本文へスキップします。

【全・PC】ヘッダリンク

サイト内検索 検索

【全・SP】検索フォーム

サイト内検索

ページタイトル

品質とサポート

高水準の国際的品質基準

高水準の国際的品質基準

国際的な品質基準で生産・管理を行い、長期保証で安心の太陽光発電システムをご提供します

長期保証画像

1品質

国際基準の厳格な品質管理のもと、世界中のあらゆる環境にも対応できる高水準な太陽電池モジュールを製造しています。

2認証

太陽電池モジュールの基本的な認証(IEC61215 / IEC61730)に加え、PDI・塩害・アンモニア・防砂防塵への耐性を評価する様々な認証を取得しています。住宅向け太陽電池モジュールについては、国際的なIEC認証にも加え、財団法人電気安全環境研究所(JET)により定められた信頼性・安全性基準を満たしているため、JETPVm認証も取得しています。

3アフターサービス

太陽光発電システムのご提案からアフターフォローまで、迅速かつ万全なサービスをご提供するため、修理・アフターメンテナンスを担うサービス拠点を300ケ所以上に拡大し、お問い合わせを頂いてから短時間でサービスマンを派遣することができます。

安心の長期保証システム

安心の長期保証システム

25年間太陽電池モジュール出力保証

太陽電池モジュール25年出力保証
◆単結晶PERC太陽電池モジュール製品の場合:
①最初の1年間は、太陽電池モジュールの実出力が当社の製品仕様書に表示される出力の97.5%を下回らないことを保証します。
②2年目から25年目までの期間は、実出力の年次の低下が0.7%を上回らないことを保証します。
③25年目は、実出力が当社の製品仕様書に表示される出力の80.7%を下回らないことを保証します。

10年間製品保証

太陽電池モジュール10年製品保証
太陽電池モジュールには、材料及び製造につき、当社の取扱説明書で規定される通常の用途、設置、使用及び稼働の条件下での太陽電池モジュールの機能性に影響を与える瑕疵がないことを保証します。
※当社の取扱説明書に記載の操作方法に基づいて専門家により設置されている場合に限ります。
※損耗、不適切な設置又は動物を原因とする損傷は、本保証の対象外です。

15年間システム保証

太陽光発電システム10年保証
太陽光発電システム全体を構成する太陽電池モジュール(モニタは除く)、パワーコンディショナ、接続箱、太陽電池架台、ケーブル(モニタ、昇圧器は除く)に対して10年間保証します。
※保証の詳細につきましてはご購入の際に、販売店へお問い合せ下さい。
※お客様の故意による故障の場合は、保証できない場合があります。
※弊社の施工認定IDを取得した施工者による設置、及び認定部材を使用された場合に限ります。

15年間システム保証

太陽光発電システム15年保証
住宅向けシステムパッケージは、いずれも15年システム保証を無償で付帯しております。太陽光発電システム全体を構成する太陽電池モジュール(モニタは除く)、パワーコンディショナ、接続箱、太陽電池架台、ケーブル(モニタ、昇圧器は除く)に対して15年間保証します。
※保証の詳細につきましてはご購入の際に、販売店へお問い合せ下さい。
※お客様の故意による故障の場合は、保証できない場合があります。
※弊社の施工認定IDを取得した施工者による設置、及び認定部材を使用された場合に限ります。

いろいろ選べる補償

災害補償制度(有償)

住宅用太陽光発電システムをご購入いただいたユーザー様に対して、「システム10年保証」や「モジュール25年出力保証」では対象とならない自然災害等の事故による損害額を補償上限額まで補償する制度です。

エクストラ保証 (有償)
住宅・低圧システム(50kW未満)向け延長保証

カナディアン・ソーラーのシステム保証は、業界最長の出力保証25年と製品保証10年に加え、50kW未満の低圧システムを対象として「製品保証15年保証(有償)」をお客様の任意で選択することができます。

施工・サービス品質

施工・サービス品質

太陽電池モジュールの施工からアフターメンテナンスまで、カナディアン・ソーラーの品質体制がお客さまをサポートします。

蓄電システム導入経済効果シミュレーション

パートナー企業がより簡単に、より迅速に、お客様へ住宅向け太陽光発電システムをご提案いただけるよう、サービスの拡充として「蓄電システム導入経済効果シミュレーション」の開発・サービスの運用を開始しました。

蓄電池導入により、どのように電気の使い方が変わり、電気使用料金がどうなるのか等の疑問にお答えするため、本シミュレーションでは、各家庭の家族構成や生活スタイルごとに、蓄電池および太陽光パネル使用による一日の電力利用予測や年間の電気料金予測を簡単に算出し、一目でわかりやすいようにグラフ表示機能を実装しています。

住宅向けに太陽光発電システムの設置を検討されるお客様に対して、蓄電池を組み合わせた当社住宅向け太陽光発電システムパッケージ「PVESS(ピーヴェス)」を導入した場合のメリットを、それぞれのライフスタイルに則してご提案することが可能です。

効率的な見積もり設計積算ソフト「CanaTARO」

CanaTARO(PV設計支援システム)は、豊富な作図方法で様々な形状の屋根に配置検討ができ、さらにシミュレーションも同時に行えるため、効率的に見積設計を支援します。インターネット環境があれば、いつでもどこでも簡単に見積もることが可能です。

オンライン保証書発行サービス「e-Warranty」

オンライン保証書発行サービス、「e-Warranty」にて保証申請が出来ます。「e-Warranty」へログイン頂き、必要事項を入力後、不備が無ければその場で保証書が発行されます。不備がある場合もその場で訂正可能です。また、申請した案件のステータスも確認可能です。
一部保証書種類については申請から発行まで時間がかかります。

詳しく見る

オンラインによる施工ID取得サービス

カナディアン・ソ-ラー施工認定取得研修サイト画面

カナディアン・ソ-ラ-施工認定取得研修サイト

太陽光発電システムを安全・快適に運用していただくため、カナディアン・ソーラーの太陽光発電システムを設置される施工店を対象に、法令、商品知識、施工、メンテナンスなどに関する施工研修を当社研修センターで受講いただき、施工IDの取得を義務づけています。

一定要件を満たす受講者向けには、オンラインによる施工ID取得サービスもご用意しています。

詳しく見る

全国300拠点から、迅速なアフターメンテナンス

全国300拠点

全国300カ所にサービス拠点を持ち、お客さまに対するご要望に迅速にお応えします。
修理・メンテナンス等に関するお問い合せは、カナディアン・ソーラーお客さまご相談センターにて受け付けております。

カナディアン・ソーラー お客さまご相談センター

カナディアン・ソーラー
お客さまご相談センター

修理・メンテナンスに関する
お問い合わせはこちらから

フリーダイヤル

0120-020-332

携帯・自動車電話・PHSからも
ご利用になれます。

(受付時間 9:00~20:00 年中無休)

カナディアン・ソーラー
太陽光発電システム設置済の
お客様へ

お電話をいただく際、
カナディアン・ソーラーが発行した
保証書をお手元にご用意ください。