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品質とサポート

高水準の国際的品質基準 高水準の国際的品質基準

高水準の国際的品質基準

太陽電池モジュールの性能や信頼性・安全性確保のため、第三者の認証機関による試験を実施しています。

【PC・参】高水準の国際的品質基準-品質認証

品質認証

試験項目 試験所、または機関名 試験内容/条件など 結果 認定証
PID耐性 Fraunhofer IEC62804ドラフト
(負荷電圧-1000 V、温度60 ℃、相対湿度85 %、96時間)
出力低下5 %以下 PID耐性認定証01-1 PID耐性認定証01-2
PI Berlin
(EU PVSEC 2011 p.1726ff.)
負荷電圧:-1000 V
相対湿度:85 %
温度:25 ℃
試験継続時間:168時間×2回
出力低下5 %以下
(実際の試験では出力低下1.3 %以下
PID classAの最高評価を取得)
PID耐性認定証02
塩害腐食耐性 VDE (IEC 61701 Ed2.0) IEC60068-2-52, Severity 1
※2時間塩水噴霧した後、7日間高湿環境に放置。4回繰り返し実施。
出力低下5 %以下
(実際の試験では出力低下なし)
塩害腐食耐性認定証
アンモニア腐食耐性 TUV Rheinland
(IEC 62716 ドラフトC)
アンモニア濃度:6,667 ppm
温度:60 ℃(±3 ℃)
相対湿度:100 %
上記環境下に8時間置いた後、温度18 ℃から28 ℃、湿度75 %でアンモニアのない一般的な環境下で16時間乾燥。20回繰り返し実施。
出力低下0.8 %以下
(実際の試験では出力低下なし)
アンモニア腐食耐性認定証
防塵防砂 SGS AECTP300より手法313、手順ⅡおよびIEC60068-2-68 Lc2を参照し、サウジアラビアのルブアルハリ砂漠をテスト条件としている。 出力低下0.6 %以下
(実際の試験では出力低下なし)
防塵防砂認定証01 防塵防砂認定証02

【SP】高水準の国際的品質基準-品質認証

各種認証取得

カナディアン・ソーラーは、お客さまへ安全・高品質な製品をご提供するため、国際的品質基準のもとで生産・管理を行っています。

    • 環境マネジメントシステム ISO 14001:2004
    • 品質マネジメントシステム(QMS)  ISO 9001: 2008
    • 自動車産業向け品質マネジメントシステム ISO:TS16949
    • 有害物質プロセスマネジメントシステム QC080000
  • 各種認証取得アイコン08  各種認証取得アイコン09  各種認証取得アイコン10  各種認証取得アイコン11  各種認証取得アイコン12  各種認証取得アイコン13  各種認証取得アイコン14
    各種認証取得アイコン01  各種認証取得アイコン02  各種認証取得アイコン03  各種認証取得アイコン04  各種認証取得アイコン05  各種認証取得アイコン06  各種認証取得アイコン07
  • 国際的品質基準のもとで生産・管理01
  • 国際的品質基準のもとで生産・管理02

【参】高水準の国際的品質基準-各種認証取得

各種認証取得

カナディアン・ソーラーは、お客さまへ安全・高品質な製品をご提供するため、国際的品質基準のもとで生産・管理を行っています。

    • 環境マネジメントシステム ISO 14001:2004
    • 品質マネジメントシステム(QMS)  ISO 9001: 2008
    • 自動車産業向け品質マネジメントシステム ISO:TS16949
    • 有害物質プロセスマネジメントシステム QC080000
  • 各種認証取得アイコン08  各種認証取得アイコン09  各種認証取得アイコン10  各種認証取得アイコン11  各種認証取得アイコン12  各種認証取得アイコン13  各種認証取得アイコン14
    各種認証取得アイコン01  各種認証取得アイコン02  各種認証取得アイコン03  各種認証取得アイコン04  各種認証取得アイコン05  各種認証取得アイコン06  各種認証取得アイコン07
  • 国際的品質基準のもとで生産・管理01
  • 国際的品質基準のもとで生産・管理02

安心の保証サポート

安心の長期保証システム

長期にわたり安心して太陽光発電をご利用いただくために、システム全体(モニタ、昇圧機は除く)に10年間の製品保証と、
太陽光電池モジュールについては25年間、30年間の出力を保証(公称最大出力値基準)しています。

  • 製品10年保証

    • 太陽電池モジュールの画像

      太陽電池モジュール

    • システムの画像

      システム

    対象システム条件
    「10 kW未満の住宅用システム」および「50 kW未満の低圧産業用システム」
    カナディアン・ソーラー・ジャパン社によるシステム10年保証の保証審査に合格していること
    当社指定の製品(太陽電池モジュール、パワーコンディショナ、架台)を使用していること

  • 太陽電池モジュール 出力保証

    太陽電池モジュール 出力保証

    30年間出力保証は「DYMOND」シリーズのみになります。

災害補償制度

産業用太陽光発電システムを購入いただいたお客さまに対して、「システム10年保証」や「モジュール25年出力保証」「モジュール30年保証」では対象とならない自然災害等の事故による損害額を補償する制度です。

主な対象事例
  • 火災・落雷・台風・水災・飛来物などの損害を補償
  • 補償限度額は1システムあたり200万円
  • 引渡日から長期の10年補償

詳しく見る

エクストラ保証(有償)

カナディアンソーラーのシステム保証は、業界最長の出力保証25年と製品保証10年に加え、50 kW未満の低圧システムを対象として「製品保証15年保証(有償)」をお客さまの任意でご選択いただけます。

製品15年保証

長期に安心
製品15年保証

  • 太陽電池モジュールの画像
    太陽電池モジュール
  • システムの画像

    システム

    50 kw未満の低圧システムを対象

【参】施工・サービス品質

施工・サービス品質

太陽電池モジュールの施工からアフターメンテナンスまで、カナディアン・ソーラーの品質体制がお客さまをサポートします。

蓄電システム導入経済効果シミュレーション

パートナー企業がより簡単に、より迅速に、お客様へ住宅向け太陽光発電システムをご提案いただけるよう、サービスの拡充として「蓄電システム導入経済効果シミュレーション」の開発・サービスの運用を開始しました。

蓄電池導入により、どのように電気の使い方が変わり、電気使用料金がどうなるのか等の疑問にお答えするため、本シミュレーションでは、各家庭の家族構成や生活スタイルごとに、蓄電池および太陽光パネル使用による一日の電力利用予測や年間の電気料金予測を簡単に算出し、一目でわかりやすいようにグラフ表示機能を実装しています。

住宅向けに太陽光発電システムの設置を検討されるお客様に対して、蓄電池を組み合わせた当社住宅向け太陽光発電システムパッケージ「PVESS(ピーヴェス)」を導入した場合のメリットを、それぞれのライフスタイルに則してご提案することが可能です。

蓄電システム導入経済効果シミュレーション

蓄電システム導入経済効果シミュレーション結果

効率的な見積もり設計積算ソフト「CanaTARO」

CanaTARO(PV設計支援システム)は、豊富な作図方法で様々な形状の屋根に配置検討ができ、さらにシミュレーションも同時に行えるため、効率的に見積設計を支援します。インターネット環境があれば、いつでもどこでも簡単に見積もることが可能です。

見積もり設計積算ソフトCanaTARO

見積もり設計積算ソフト「CanaTARO」

オンライン保証書発行サービス「e-Warranty」

オンライン保証書発行サービス「e-Warranty」

オンライン保証書発行サービス、「e-Warranty」にて保証申請が出来ます。「e-Warranty」へログイン頂き、必要事項を入力後、不備が無ければその場で保証書が発行されます。不備がある場合もその場で訂正可能です。また、申請した案件のステータスも確認可能です。
一部保証書種類については申請から発行まで時間がかかります。

詳しく見る

オンラインによる施工ID取得サービス

カナディアン・ソ-ラー施工認定取得研修サイト画面

カナディアン・ソ-ラ-施工認定取得研修サイト

太陽光発電システムを安全・快適に運用していただくため、カナディアン・ソーラーの太陽光発電システムを設置される施工店を対象に、法令、商品知識、施工、メンテナンスなどに関する施工研修を当社研修センターで受講いただき、施工IDの取得を義務づけています。

一定要件を満たす受講者向けには、オンラインによる施工ID取得サービスもご用意しています。

詳しく見る

全国300拠点から、迅速なアフターメンテナンス

全国300拠点

全国300カ所にサービス拠点を持ち、お客さまに対するご要望に迅速にお応えします。
修理・メンテナンス等に関するお問い合せは、カナディアン・ソーラーお客さまご相談センターにて受け付けております。

カナディアン・ソーラー お客さまご相談センター

カナディアン・ソーラー
お客さまご相談センター

修理・メンテナンスに関する
お問い合わせはこちらから

フリーダイヤル

0120-020-332

携帯・自動車電話・PHSからも
利用になれます。

(受付時間 9:00~20:00 年中無休)

代理店、販売店などの
お客さまはこちらまで

  • TEL:03-5291-8591
  • FAX:03-5291-8596

(受付時間 9:00~18:00 
土日祝祭、年末年始を除く)